Politiche di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Tuttavia, per motivi di sicurezza e igiene, le politiche di reso per i profumi acquistati tramite il nostro e-commerce seguono regole specifiche.

Condizioni di Reso
Prodotto Integro e Non Utilizzato
Il reso è accettato solo se il profumo è restituito nella sua confezione originale, sigillata e senza segni di apertura o utilizzo.

Tempistiche
Il cliente ha diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.

Difetti o Errori nell’Ordine
In caso di prodotto difettoso il reso sarà accettato indipendentemente dall’apertura della confezione.

Procedura di Reso
Contattare il Servizio Clienti
Invia un’email a [email del servizio clienti] con oggetto “Richiesta di Reso” e includi:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di difetto o errore)

Approvazione del Reso
Dopo la verifica, riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto.

Spedizione
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo i casi di prodotto difettoso.
Rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per ulteriori informazioni, contattaci al numero 3394151209 o all’indirizzo email info@soymiabeauty.com.